THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN CỦA GỐM SỨ FEV

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Gốm Sứ FEV thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

  1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ

– Đổi và Trả hàng trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi – Trả.

– Gốm Sứ FEV chỉ chấp nhận đổi và trả hàng khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc hình ảnh không khớp, Cụ thể: Các vết lồi lõm lớn trên bề mặt sản phẩm, nét vẽ và hình dáng không đúng với hình ảnh trên website, sản phẩm bị nứt vỡ do vận chuyển)

– Quý khách phải quay video toàn bộ quá trình từ lúc nhận và mở hộp sản phẩm để làm bằng chứng khi đổi trả sản phẩm, video liền mạch không ngắt quãng, không cắt ghép, chỉ chấp nhận 1 video. Các trường hợp không có Video, hoặc video không hợp lệ, Gốm Sứ FEV sẽ không giải quyết.

  1. THỜI GIAN ĐỔI – TRẢ

– Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

– Chỉ áp dụng khách mua trực tiếp trên hệ thống online https://fev.com.vn

  1. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Quý khách gọi điện về số điện thoại của Gốm Sứ FEV, hoặc liên hệ qua email để thông báo về việc đổi trả, lý do đổi trả, gửi video trước cho Gốm Sứ FEV qua hòm thư của công ty. Chúng tôi sẽ hồi đáp quý khách trong 1 ngày. Nếu đáp ứng các điều kiện đổi trả, quý khách đóng gói hàng và gửi về địa chỉ công ty: Gốm Sứ FEV. Ngay sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra lại một lần nữa, nếu đáp ứng điều kiện đổi trả chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách (đối với trường hợp trả hàng), gửi sản phẩm khác cho quý khách (đối với trường hợp đổi hàng).

  1. CHI PHÍ PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH ĐỔI TRẢ.

– Trường hợp đổi trả hàng do sản phẩm bị lỗi nguyên nhân từ phía Gốm Sứ FEV: Chúng tôi sẽ chi trả toàn bộ tiền vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.

– Trường hợp đổi hàng sang mẫu khác, sản phẩm không bị lỗi: Quý khách vui lòng trả toàn bộ chi phí vận chuyển, chi phí đóng gói, và các chi phí phát sinh khác trong quá trình đổi hàng.

  1. HOÀN TIỀN

Gốm Sứ FEV sẽ hoàn tiền lại cho quý khách trong trường hợp Quý khách có nhu cầu trả hàng, và hàng hóa phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện trong Phần 1 của Chính sách này. Việc hoàn tiền được thực hiện sau 1 ngày kể từ ngày Gốm Sứ Việt nhận được hàng gửi trả. Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.